高档全装修房进口冰箱屡修屡坏 上海业主该如何维权

高档住宅小区内的全装修房，厨房预置的全进口冰箱却患上“慢性病”，刚过质保期，就无法制冷，并且屡修屡坏。近日，上海装修网了解到，家住盛世滨江小区的居民陈先生诉说这件困扰他多年的烦心事。

　　“病历卡” 5年维修记录

　　陈先生入住盛世滨江小区5年。据上海装修网了解，厨房里配备的是德国原装进口的米勒牌(Miele)冰箱。今年1月，一阵急促的警示声将他惊醒。陈先生说，温度一旦高于18℃，冰箱就会自动报警。两个月后，冰箱彻底无法制冷。

　　这不是冰箱第一次“罢工”。陈先生展示了一份从物业方面调取的维修记录——

　　5年内，冰箱时好时坏，犹如一单“病历卡”：2013年6月，冰箱开始漏水，报修后，维修人员上门查勘，却表示没有质量问题;2014年6月，冰箱彻底无法制冷，封条坏了;2014年6月29日，冰箱送入厂区维修;2016年下半年，冰箱“故障报警”，维修人员上门查勘，也查不出原因……

　　用户急何时才能修好

　　陈先生曾多次联系米勒公司，对方均表示，冰箱维修质保期为6个月已超期。陈先生说多年来，一直没有查到冰箱的“病症”，反复修、反复坏，何时是个头?不过上海装修网了解到，更令陈先生无比苦恼的是，厨房内预设的位置只能摆放该型号的冰箱，换也不是，扔也不是，令他“进退维谷”。“小区物业和发展商已经几次易主，我该怎么维权?”

　　维修方 不信赖找他人

　　对此，米勒中国客户服务中心一名客服表示，3年前，超出质保期的冰箱公司提供维修服务，要收取2000元维修费。

　　客服人员称，目前正同客户沟通，择日上门维修。但客户提出更换机器、延长质保期至3年的诉求无法满足，至多只能将维修质保期延长至一年。“如果消费者认为价格过高，或者不信赖公司的维修品质，可以寻找其他维修渠道。”上海装修网了解到，米勒公司售后这般答复，令陈先生十分气愤，“我只是希望，能早点找到‘病灶’，早日‘药到病除’。”

　　(文章转自：长三角城市网)