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高档全装修房进口冰箱屡修屡坏 上海业主该如何维权

更新时间:2018-01-13  

高档住宅小区内的全装修房,厨房预置的全进口冰箱却患上“慢性病”,刚过质保期,就无法制冷,并且屡修屡坏。近日,上海装修网了解到,家住盛世滨江小区的居民陈先生诉说这件困扰他多年的烦心事。

  “病历卡” 5年维修记录

  陈先生入住盛世滨江小区5年。据上海装修网了解,厨房里配备的是德国原装进口的米勒牌(Miele)冰箱。今年1月,一阵急促的警示声将他惊醒。陈先生说,温度一旦高于18℃,冰箱就会自动报警。两个月后,冰箱彻底无法制冷。

  这不是冰箱第一次“罢工”。陈先生展示了一份从物业方面调取的维修记录——

  5年内,冰箱时好时坏,犹如一单“病历卡”:2013年6月,冰箱开始漏水,报修后,维修人员上门查勘,却表示没有质量问题;2014年6月,冰箱彻底无法制冷,封条坏了;2014年6月29日,冰箱送入厂区维修;2016年下半年,冰箱“故障报警”,维修人员上门查勘,也查不出原因……

  用户急何时才能修好

  陈先生曾多次联系米勒公司,对方均表示,冰箱维修质保期为6个月已超期。陈先生说多年来,一直没有查到冰箱的“病症”,反复修、反复坏,何时是个头?不过上海装修网了解到,更令陈先生无比苦恼的是,厨房内预设的位置只能摆放该型号的冰箱,换也不是,扔也不是,令他“进退维谷”。“小区物业和发展商已经几次易主,我该怎么维权?”

  维修方 不信赖找他人

  对此,米勒中国客户服务中心一名客服表示,3年前,超出质保期的冰箱公司提供维修服务,要收取2000元维修费。

  客服人员称,目前正同客户沟通,择日上门维修。但客户提出更换机器、延长质保期至3年的诉求无法满足,至多只能将维修质保期延长至一年。“如果消费者认为价格过高,或者不信赖公司的维修品质,可以寻找其他维修渠道。”上海装修网了解到,米勒公司售后这般答复,令陈先生十分气愤,“我只是希望,能早点找到‘病灶’,早日‘药到病除’。”

  (文章转自:长三角城市网)

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